1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через сайт https://www.wash-proservice.ru/ (далее — «Сайт»), в том числе при заполнении форм обратной связи и записи на услуги, а также при автоматическом сборе технических данных средствами Сайта.
1.2. Политика размещается в свободном доступе по адресу https://www.wash-proservice.ru/privacy. Отдельное согласие пользователя размещается по адресу https://www.wash-proservice.ru/personal-data-consent.
1.3. Оператор обрабатывает персональные данные законно, справедливо, только для заранее определённых целей и в объёме, необходимом для достижения этих целей.
2. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ И ДАННЫХ
2.1. Оператор обрабатывает данные посетителей Сайта, пользователей, направивших заявку, и клиентов — в объёме, необходимом для ответа на обращение, записи, заключения и исполнения договора.
2.2. При отправке заявки через форму обрабатываются имя и номер телефона.
2.3. При использовании Сайта могут автоматически обрабатываться IP-адрес, дата и время посещения, адрес страницы и источник перехода, сведения о браузере, операционной системе и типе устройства, cookie и иные технические идентификаторы, а также сведения о действиях посетителя на Сайте.
2.4. Через формы Сайта Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, сведения о судимости или биометрические персональные данные. Имя и телефон не предназначены для распространения неограниченному кругу лиц.
3. ЦЕЛИ И ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
3.1. Имя и телефон обрабатываются, чтобы принять и обработать заявку, связаться с пользователем, уточнить услугу, подготовить предварительный расчёт, согласовать дату и условия визита, а также подготовить заключение договора и совершить действия по запросу пользователя до его заключения.
3.2. Основания обработки: согласие субъекта персональных данных; необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта или исполнения договора, если соответствующие отношения возникли; выполнение обязанностей, установленных законом.
3.3. Технические данные обрабатываются для работы и защиты Сайта, выявления ошибок и неправомерных действий, а также получения статистики использования. Для необязательных аналитических cookie основанием является согласие пользователя.
3.4. Настоящая Политика и согласие на обработку заявки не дают Оператору права использовать имя или телефон для рекламных рассылок, массовых сообщений или продвижения услуг. Для таких целей необходимо отдельное предварительное согласие.
4. СПОСОБЫ И ОПЕРАЦИИ
4.1. Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.
4.2. Оператор может совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и обновление, извлечение, использование, предоставление доступа лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение.
4.3. Оператор не продаёт персональные данные и не предоставляет их неограниченному кругу лиц. Доступ предоставляется только тем, кому он необходим для выполнения соответствующей функции, либо в случаях, предусмотренных законом.
5. СЕРВИСЫ, УЧАСТВУЮЩИЕ В ОБРАБОТКЕ
5.1. АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354, 107031, г. Москва, ул. Петровские Линии, д. 2, помещ. 4/1, Россия — обработка по поручению Оператора для размещения Сайта, приёма и хранения заявок посредством Tilda Forms и подключённой Tilda CRM. Передаются имя, номер телефона и технические сведения, формируемые платформой.
5.2. ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, Россия — обработка по поручению Оператора для веб-аналитики посредством Яндекс Метрики. Могут обрабатываться сведения о посещениях и действиях, IP-адрес, cookie, параметры браузера, операционной системы и устройства. Дополнительные данные зависят от настроек счётчика.
5.3. ООО «Колибри», ИНН 6658451500, ОГРН 1146658002974, 620027, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Свердлова, д. 11а, Россия — предоставление сервиса Callibri для аналитики обращений и коллтрекинга. В зависимости от фактически включённых функций могут обрабатываться номер звонящего, данные обращения, запись разговора и данные, введённые в форму.
5.4. Telegram Messenger Inc. — техническая доставка уведомлений о заявках через подключённых в Tilda ботов выбранным Оператором получателям. Согласно текущим настройкам проекта этот канал активен. Через него могут передаваться имя, номер телефона и сведения о заявке. Такая передача может являться трансграничной.
5.5. Заблокированная интеграция Bitrix24 не должна получать новые заявки до её повторной активации.
5.6. Привлечённые лица не вправе использовать данные заявки для собственных целей, не связанных с оказанием соответствующей услуги Оператору, кроме случаев, прямо предусмотренных законом и условиями сервиса.
6. ЛОКАЛИЗАЦИЯ, СРОКИ И УНИЧТОЖЕНИЕ
6.1. При сборе данных граждан Российской Федерации через Интернет первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение должны выполняться с использованием базы данных, находящейся на территории Российской Федерации.
6.2. Для российского профиля на tilda.ru АО «Тильда Паблишинг» заявляет размещение баз в Российской Федерации у АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако».
6.3. Согласно фактической настройке проекта копии заявок в разделе Tilda Forms хранятся 30 дней. Настройка не определяет срок хранения копий в Tilda CRM, Telegram и иных подключённых сервисах.
6.4. Данные заявки обрабатываются до достижения цели обращения, отзыва согласия или прекращения обработки по требованию пользователя, если закон или договор не предусматривают иного основания. Если заключён договор, необходимые данные могут храниться в течение сроков, установленных законом.
6.5. Записи Вебвизора Яндекс Метрики хранятся сервисом 15 дней. Иные технические данные и cookie хранятся в сроки, определяемые назначением и настройками соответствующего сервиса.
6.6. Если в Callibri включена запись звонков, сервис заявляет срок хранения записи 40 дней.
6.7. После достижения цели или получения отзыва Оператор прекращает обработку и обеспечивает уничтожение данных в срок не более 30 дней, если их сохранение не требуется по договору или закону и отсутствует иное законное основание.
6.8. Передача данных через Telegram и иные иностранные сервисы осуществляется с учётом требований законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.
7. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
7.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или не необходимых для заявленной цели данных; отозвать согласие; потребовать прекратить обработку; возражать против прямого продвижения услуг; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
7.2. Обращение направляется на las2.0@mail.ru. В нём необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и соответствующую заявку. Оператор вправе запросить подтверждение личности только в объёме, необходимом для исключения раскрытия данных постороннему лицу.
7.3. Сведения по запросу субъекта предоставляются в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и иных неправомерных действий.
8.2. Оператор ограничивает доступ кругом лиц, которым он необходим, защищает учётные записи, принимает меры для обнаружения инцидентов и обеспечивает удаление данных по установленной процедуре.
9. COOKIE И АНАЛИТИКА
9.1. Технически необходимые cookie используются для работы и безопасности Сайта.
9.2. Необязательные аналитические cookie должны активироваться только после выбора пользователя. Пользователь должен иметь возможность отказаться от них и впоследствии изменить свой выбор.
9.3. Подробный фактически проверенный перечень cookie, их поставщиков, целей и сроков размещается по адресу https://www.wash-proservice.ru/cookie.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Оператор может изменять Политику при изменении закона, состава данных, целей, способов обработки или подключённых сервисов. Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не предусмотрено иное.
10.2. Вопросы по Политике направляются на las2.0@mail.ru.